Компанія здійснює обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Обмін та повернення товарів належної якості

Відповідно до чинного законодавства України (постанова КМУ №172) ювелірні вироби належної якості, що не мають виробничих дефектів, не підлягають обміну та поверненню.

Додаткові умови обміну від AMBERS

Ми в AMBERS розуміємо, що іноді навіть ретельно обрана прикраса може не підійти за розміром або модель може не відповідати Вашим очікуванням.

Саме тому ми пропонуємо нашим покупцям додаткову можливість обміну виробу протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Обмін можливий за таких умов:

  • виріб не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд виробу;

  • відсутні будь-які сліди носіння або механічні пошкодження;

  • збережено пломбу, бирку та фірмове пакування;

  • надано документ, що підтверджує покупку.

Зверніть увагу: можливість обміну протягом 14 днів є додатковим сервісом магазину AMBERS та надається добровільно. Вона не змінює положень чинного законодавства України щодо обміну та повернення ювелірних виробів належної якості.

Обмін та повернення товарів неналежної якості

Якщо після отримання товару Ви виявили виробничий дефект або отриманий товар не відповідає Вашому замовленню, просимо звернутися до нас за телефоном +380631122221 .

Після отримання звернення ми погодимо порядок повернення виробу та, за необхідності, проведемо перевірку його якості для встановлення причин виникнення недоліків.

У разі підтвердження виробничого дефекту ми запропонуємо один із варіантів вирішення питання відповідно до чинного законодавства України:

  • обмін виробу;

  • усунення недоліків (якщо це можливо);

  • повернення сплачених коштів.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після підтвердження наявності виробничого дефекту.

Гарантія

Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти.

Гарантія не поширюється на:

  • механічні пошкодження;

  • подряпини, потертості, відколи;

  • деформацію виробу;

  • пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації;

  • природне зношення виробу;

  • пошкодження, спричинені впливом хімічних речовин.

У разі виникнення спірних питань щодо причин появи недоліків продавець має право провести перевірку якості або експертизу виробу відповідно до вимог чинного законодавства України.

Витрати на доставку

У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на доставку товару покриває продавець.

Якщо після перевірки встановлено, що недолік виник унаслідок механічного пошкодження, неправильного використання або з інших причин, не пов'язаних із виробничим дефектом, витрати на доставку покладаються на покупця.

Адреса для обміну та повернення

Обмін та повернення товарів здійснюються через службу доставки «Нова пошта» після попереднього погодження з менеджером магазину.

Обмін та повернення товару здійснюються за адресою: 
м. Козятин, Вінницька область
Відділення №2