Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення, тому максимально йдемо назустріч нашим клієнтам.
1. Чи можна повернути прикрасу?
Згідно із законодавством України (постанова КМУ №172), ювелірні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають. Проте ми в AMBERS розуміємо, що можна помилитися з розміром або модель може "не лягти" на руку.
Варіант А (Лояльний): Ми надаємо можливість обміну виробу протягом 14 днів, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд, пломбу та пакування.
Варіант Б (Суворий): Повернення можливе лише у випадку виявлення виробничого браку під час огляду на пошті.
2. Що робити, якщо виявили брак?
Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою. Але якщо ви помітили дефект:
- Обов'язково огляньте виріб при отриманні на відділенні «Нової Пошти».
- У разі виявлення пошкоджень — відмовтеся від посилки та повідомте нам. Ми негайно відправимо заміну або повернемо кошти.
3. Гарантія
Ми впевнені в якості наших металів та кріплень, тому надаємо гарантію 12 місяців на виробничі дефекти.